Niemand vergleicht in dieser Nacht drei Bestatter.

01 / Warum gerade Bestatter

Ihr Geschäft entscheidet sich am Telefon, nicht im Katalog.

Ich baue Ihre Seite selbst, von Ochtrup aus. Kein Team, keine Weiterreichung. Ich melde mich selbst bei Ihnen, kein Vertrieb dazwischen.

Der Anruf kommt selten zur Bürozeit. Er kommt nach der Leichenschau, wenn im Wohnzimmer vier Leute stehen und niemand weiss, wer jetzt was tut. Einer nimmt das Handy und sucht. Was in diesem Moment auf dem Bildschirm steht, ist die ganze Prüfung: eine Seite, die ruhig wirkt, eine Nummer, die tatsächlich rund um die Uhr gilt, und ein Ort, der nah genug klingt. Danach wird gewählt, und weitergesucht wird nur, wenn niemand abnimmt.

Was dann folgt, können Sie im Schlaf: die Überführung, die Anzeige beim Standesamt, die spätestens am dritten Werktag draussen sein muss, bei einer Einäscherung die zweite Leichenschau, der Termin in der Trauerhalle, der Steinmetz, die Sterbeurkunden in der Zahl, die Rentenkasse, Versicherung und Bank verlangen. Die Angehörigen können davon nichts, und sie fragen deshalb immer dasselbe: was es ungefähr kostet, was im Preis enthalten ist, was der Friedhof zusätzlich nimmt, welche Urkunden sie selbst holen müssen und wie viele Tage bleiben. Steht das alles auf der Seite, führen Sie dieses Gespräch weiterhin, aber der Termin am Küchentisch beginnt nicht bei null.

Beträge sichtbar zu machen fühlt sich nach Nachteil an und ist hier keiner. Wer einen Rahmen nennt, klärt die Preisfrage nicht mehr am Telefon. Ein Rahmen ist kein Festpreis: Erdbestattung ab, Feuerbestattung ab, Seebestattung ab, und daneben getrennt, was Friedhofsgebühren und Krematorium kosten, weil das nicht Ihr Geld ist. Wer danach bei Ihnen sitzt, verhandelt nicht mehr über die Summe, sondern entscheidet über Sarg, Musik und Blumen.